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Conditions d’utilisation

Conditions de service – Sereny

Bienvenue sur le site Sereny (ci-après dénommé « le Site »).
En accédant à notre boutique et en effectuant un achat, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions générales de service.
Nous vous invitons à les lire attentivement avant toute utilisation de notre site ou passage de commande.


1. Informations sur la boutique

Le site sereny.eu est exploité par :
Sereny
📍 Siège : [Suisse]
📧 Contact : sereny.contact@gmail.com
🌐 Site web : sereny.eu


2. Produits et disponibilité

Nos produits sont des baths tea, sachets de bain à usage personnel destinés au bien-être.
Les descriptions, photographies et caractéristiques présentes sur le site sont données à titre indicatif.
Nous nous réservons le droit de modifier ou de retirer tout produit sans préavis.
Tous les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.


3. Commandes

Toute commande passée sur sereny.eu constitue une acceptation pleine et entière de nos conditions générales.
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou de paiement non autorisé.

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail dès validation du paiement.
Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations fournies (adresse, coordonnées, etc.).


4. Prix et paiements

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant la validation finale de la commande.
Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande.
Les règlements peuvent être effectués par carte bancaire, ou via les solutions de paiement sécurisées proposées sur le site.

Sereny se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur lors de la commande.


5. Livraison

Les livraisons sont effectuées vers la France et la Suisse.
Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et les transporteurs.

Sereny ne pourra être tenue responsable en cas de retard lié à un événement extérieur (grève, douanes, force majeure, etc.).


6. Retours, échanges et remboursements

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, aucun retour, échange ou remboursement n’est accepté pour les produits dont l’emballage a été ouvert, endommagé ou utilisé.

En cas de produit défectueux ou erreur de préparation, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour contacter le service client à l’adresse suivante :
📧 sereny.contact@gmail.com

Un échange pourra alors être proposé après vérification.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf décision contraire de Sereny.
Aucun remboursement ou avoir n’est effectué, sauf en cas d’erreur avérée de la part de Sereny.


7. Protection des données personnelles

Les informations collectées lors des commandes sont nécessaires à leur traitement et à la gestion de la relation client.
Elles sont traitées conformément à la réglementation RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.


8. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site Sereny (textes, visuels, logos, photographies, etc.) est protégé par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée est strictement interdite sans accord écrit préalable.


9. Limitation de responsabilité

Sereny ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits, d’un usage non conforme ou d’une négligence du client.
Les produits proposés sont destinés à un usage externe uniquement.


10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord, les tribunaux français seront seuls compétents.


11. Contact

Pour toute question concernant nos conditions de service, vous pouvez nous contacter à : sereny.contact@gmail.com